বিষয়বস্তু
- ওপেন সোর্স সিআরএম সফটওয়্যার এবং সলিউশন
- 1. openCRX
- 2. ওডু
- 3. সুইটসিআরএম
- 4. ভিটিগার
- 5. Freshsales
- 6. কনকোর্স স্যুট
- 7. EspoCRM
- 8. ইয়েটিফোর্স
- 9. সত্যিই সহজ সিস্টেম CRM
- 10. সিআরএম অক্ষ
- 11. ক্রাস্ট সিআরএম
- 12. OroCRM
- 13. X2CRM
- 14. সিভিসিআরএম
- 15. Apache OFBiz
- 16. হাবস্পট
- 17. পারফেক্স সিআরএম
- 18. সিআরএম শেয়ার করুন
- 19. জুরমো
- 20. বিট্রিক্স 24 সিআরএম
- ভাবনার সমাপ্তি
উদীয়মান ব্যবসার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলির মধ্যে গ্রাহকের সন্তুষ্টি যুক্তিযুক্ত। চমৎকার গ্রাহক সহায়তা প্রদান না করে কোম্পানিগুলোর সাফল্য পাওয়া কঠিন। সৌভাগ্যক্রমে, আধুনিক সিআরএমের একটি আধিক্য ( কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র উদ্যোগের জন্য এই কাজটি সহজ করার জন্য সমাধান উপলব্ধ। এবং, কোম্পানিগুলিকে তাদের ব্যবসার জন্য নিখুঁত সিআরএম নির্বাচন করতে হবে যদি তারা সফল হতে চায়। আপনি যদি একটি নতুন ব্যবসা হন, আমরা আপনাকে একটি ওপেন সোর্স CRM দিয়ে যেতে পরামর্শ দিই। তদুপরি, তারা তাদের বিস্তৃততার কারণে প্রতিষ্ঠিত উদ্যোগের জন্যও দরকারী হতে পারে। আপনার ব্যবসার জন্য 20 টি সেরা ফ্রি সিআরএম খুঁজে বের করতে পড়া চালিয়ে যান।
ওপেন সোর্স সিআরএম সফটওয়্যার এবং সলিউশন
আমরা প্রায়ই মানুষ CRM এবং ERP শব্দগুলি বিনিময়যোগ্যভাবে ব্যবহার করতে দেখি। তারা আসলে সম্পূর্ণ বিপরীত। ইআরপি স্যুটগুলি পণ্যের খরচ কমানোর জন্য কাজ করে, যেখানে সিআরএম বিক্রয় বাড়ানোর দিকে মনোনিবেশ করে। যাই হোক, আপনি এই গাইড থেকে বিভিন্ন সিআরএম সফটওয়্যার সম্পর্কে অনেক কিছু জানতে পারবেন। শীর্ষ 20 সেরা ফ্রি সিআরএম খুঁজে বের করতে পড়া চালিয়ে যান।
1. openCRX
সেলসফোর্স এবং জোহোর মতো সরঞ্জামগুলির জন্য ওপেনসিআরএক্স অন্যতম সেরা ওপেন সোর্স সিআরএম বিকল্প। আমাদের এডিটররা এই সফটওয়্যারটি তার সহজ কিন্তু দরকারী বৈশিষ্ট্য তালিকার কারণে সত্যিই পছন্দ করে। ওপেনসিআরএক্স ব্যবসা শুরু করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বৈশিষ্ট্য সহ সজ্জিত হয়, যার মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক বিক্রয় পাইপলাইন, ইস্যু ট্র্যাকার এবং শক্তিশালী কার্যকলাপ ম্যানেজার রয়েছে। তদুপরি, আপনি যখনই চান তার কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য তৃতীয় পক্ষের ডেভেলপারদের নিয়োগ করতে পারেন। সুতরাং, যদি আপনি সেরা বিনামূল্যে সিআরএমের পরে থাকেন, তাহলে ওপেনসিআরএক্স দেখুন।
OpenCRX এর বৈশিষ্ট্য
- ওপেনসিআরএক্স সফল গ্রাহক সম্পর্কের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যতিক্রমী বিক্রয় পূর্বাভাস, প্রতিবেদন, ব্যবস্থাপনা এবং টিকিটের ক্ষমতা প্রদান করে।
- এটিতে একটি BSD লাইসেন্স রয়েছে, তাই কোম্পানিগুলি সহজেই নতুন কার্যকারিতা যোগ করতে পারে বা বিদ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলি পরিবর্তন করতে পারে।
- ওপেনসিআরএক্স ওএসআই-প্রত্যয়িত এবং বিক্রয় অটোমেশন, সহযোগী সহায়তা, পর্যবেক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন সমর্থন করে।
- এর স্বজ্ঞাত, ব্যবহারকারী বান্ধব ড্যাশবোর্ড প্রশাসনকে অনেক ফ্রি সিআরএম সফটওয়্যারের চেয়ে অনেক বেশি আরামদায়ক করে তোলে।
2. ওডু
ওডু একটি শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার যা তার উদীয়মান এবং সমৃদ্ধ বৈশিষ্ট্য তালিকার কারণে উদীয়মান ব্যবসায়ীরা ব্যবহার করে। মূল কাঠামো ওপেন সোর্স, তাই আপনি নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণের জন্য সফ্টওয়্যারটি সহজেই প্রসারিত বা পরিবর্তন করতে পারেন। উপরন্তু, তারা বিশেষ প্রয়োজনীয়তা আছে এমন উদ্যোগের জন্য প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনও অফার করে। এই সিআরএম স্যুট কোম্পানিকে লিড ট্র্যাক করতে, পূর্বাভাস ম্যানেজ করতে, ডিল বন্ধ করতে সাহায্য করতে পারে। সুতরাং, যদি আপনি একটি নিখরচায় সিআরএম সফ্টওয়্যারের পরে থাকেন যা আপনার ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যেতে সক্ষম করে তবে ওডু দেখার মতো।
ওডুর বৈশিষ্ট্য
- ওডু একটি আধুনিক ইউজার ইন্টারফেস খেলা করে যা নেভিগেট করা সহজ এবং বিক্রয় প্রতিনিধিদের জন্য প্রশাসনকে সহজ করে তোলে।
- এটি লিনাক্স ফাইন্যান্স এবং অ্যাকাউন্টিং সলিউশনের মতো বাহ্যিক ব্যবসায়িক সরঞ্জামগুলির সংহতকরণের জন্য ব্যাপক সমর্থন প্রদান করে।
- এই মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম সিআরএম গ্রাহকদের জন্য একটি নমনীয় ঠিকানা বই সরবরাহ করে যা সহজেই বিক্রয় দলের মধ্যে ভাগ করা যায়।
- ওডু দক্ষ যোগাযোগ ইউটিলিটি সহ দলের মধ্যে যোগাযোগকে অনেক সহজ করে তোলে ভিওআইপি সরঞ্জাম এবং কাস্টম সতর্কতা।
3. সুইটসিআরএম
SuiteCRM নতুন ব্যবসার মালিকদের জন্য আরেকটি শক্তিশালী ওপেন সোর্স CRM। এটি বৈশিষ্ট্যগুলির একটি বিশাল তালিকা সরবরাহ করে যা আপনাকে বিক্রয় বাড়াতে এবং আরও বেশি মুনাফা অর্জনে সহায়তা করবে। সেলসফোর্সের মতো মালিকানাধীন সিআরএমগুলির জন্য সুইটিসিআরএম একটি লাভজনক বিকল্প এবং বিশ্বব্যাপী 4 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবসায়ীরা এটি ব্যবহার করে। যেহেতু এটি একটি SaaS (একটি পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার), বিক্রয় দলগুলি এটিকে দ্রুত মানিয়ে নিতে পারে। তদুপরি, সংস্থাটি প্রশিক্ষণ, পরামর্শ এবং সহায়তার মতো অনেক পেশাদার পরিষেবা সরবরাহ করে। তাই আপনি কষ্টের সময়ে দ্রুত সাহায্য পেতে পারেন।
SuiteCRM এর বৈশিষ্ট্য
- সুইটসিআরএম ব্যাপক ডকুমেন্টেশন, ডেমো এবং এর বিশাল সম্প্রদায়ের মতো সম্পদের জন্য মানিয়ে নেওয়া অত্যন্ত সহজ।
- এটি একটি কেন্দ্রীভূত দৃষ্টিভঙ্গি প্রয়োগ করে যা সমর্থন দলগুলিকে একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে গ্রাহক-সম্পর্কিত সমস্ত ডেটা পর্যবেক্ষণ করতে সক্ষম করে।
- SuiteCRM এর ওপেন সোর্স প্রকৃতি তৃতীয় পক্ষের devs কে এই লিনাক্স CRM সফটওয়্যারটি সহজেই সংশোধন বা প্রসারিত করতে দেয়।
- SuiteCRM তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক সরঞ্জাম এবং মোবাইল ফ্রন্টএন্ডগুলির সংহতকরণের জন্য শক্তিশালী API গুলি সরবরাহ করে।
4. ভিটিগার
Vtiger হল একটি অনন্য গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার যা ক্লাউড সংস্করণ এবং একটি ওপেন সোর্স সংস্করণ উভয়ই প্রদান করে। ক্লাউড মডেলগুলি নতুন ব্যবসার জন্য উপযুক্ত যারা তাদের CRM এর জন্য পেশাদার সহায়তা চায়। যাইহোক, ওপেন সোর্স সংস্করণ সব একই মূল কার্যকারিতা প্রদান করে, এবং আপনি আপনার বিক্রয় আকাশচুম্বী করার জন্য এটি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করতে পারেন। উপরন্তু, কোম্পানি-নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে বৈশিষ্ট্যগুলি সংশোধন করার ক্ষমতা Vtiger কে স্টার্টআপগুলির জন্য খুব লাভজনক করে তোলে।
Vtiger এর বৈশিষ্ট্য
- এন্টারপ্রাইজ বিক্রয়, হেল্প-ডেস্ক, মার্কেটিং, বা সব এক প্যাকেজের মতো জিনিসগুলির জন্য বিভিন্ন মূল্য পরিকল্পনা থেকে নির্বাচন করতে পারে।
- এই লিনাক্স সিআরএম সফটওয়্যার দ্বারা প্রদত্ত হেল্প ডেস্ক পরিষেবাটি বিনা পয়সায় আপনি পেতে পারেন।
- অ্যাপটি, পিএইচপি, মাইএসকিউএল এবং সুগারসিআরএম-এর মতো জনপ্রিয় ওপেন-সোর্স সরঞ্জামগুলির সংগ্রহ ব্যবহার করে ভিটিগার তৈরি করা হয়েছে।
- এটি ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, মোবাইল ফ্রন্টএন্ডস এবং শক্তিশালী প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্টের জন্য অন্তর্নির্মিত সমর্থন নিয়ে আসে।
5. Freshsales
ফ্রেশসেলস হল একটি আধুনিক দিনের সিআরএম সফ্টওয়্যার যা একটি মার্জিত ইন্টারফেস এবং শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য সেট। এটি একটি পূর্ণাঙ্গ সফটওয়্যার, তাই আপনাকে মূল বিক্রয় বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে না। ওপেন সোর্স না হলেও, ফ্রেশসেলস একটি নতুন মডেল সহ নতুন কর্পোরেশনের জন্য একাধিক মূল্যের পরিকল্পনা প্রদান করে। সুতরাং, যদি আপনি ভবিষ্যতে পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে চান, আপনি সহজেই তা করতে পারেন। ফ্রেশসেলস সম্পর্কে আরেকটি বিষয় যা আমরা খুব পছন্দ করি তা হল এর স্বচ্ছ নকশা, যা বিক্রয় দলের উৎপাদনশীলতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।
ফ্রেশসেলের বৈশিষ্ট্য
- ফ্রেশসেলগুলি বৃহত্তর পরিমাপযোগ্যতা প্রয়োজন এমন উদ্যোগগুলি সম্প্রসারণের জন্য উপযুক্ত এবং নতুন ব্যবসার জন্য অনায়াস প্রবৃদ্ধি সক্ষম করে।
- এই ফ্রি ওপেন সোর্স CRM- এর শক্তিশালী ড্যাশবোর্ড ব্যবসার লিড, পূর্বাভাস, রূপান্তর এবং সাপোর্ট ইস্যুগুলির 360-ডিগ্রী ভিউ প্রদান করে।
- ফ্রেশসেলস দলগুলিকে সহজেই প্রচুর পরিমাণে ইমেল পাঠাতে এবং পৃথক ফাইল হিসাবে প্রয়োজনীয় ডেটা রপ্তানি করতে দেয়।
- যারা ট্র্যাকিং লিড খুঁজছেন এবং গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন শুরু করছেন তাদের জন্য এটি একটি দুর্দান্ত স্টার্টার প্যাক।
6. কনকোর্স স্যুট
কনকোর্সসুইট হল আরেকটি এন্টারপ্রাইজ-প্রস্তুত সিআরএম সমাধান যা ব্যবসা শুরু করার জন্য একটি বিনামূল্যে পরিকল্পনা প্রদান করে। এটি জাভা প্রোগ্রামিং ভাষার উপর ভিত্তি করে একটি মডুলার আর্কিটেকচার ব্যবহার করে বাস্তবায়িত হয়। এই মডুলার ডিজাইন কোম্পানিগুলিকে তৃতীয় পক্ষের devs এর মাধ্যমে এই CRM প্রসারিত করতে সক্ষম করে। উপরন্তু, ConcourseSuite চমৎকার স্কেলেবিলিটি প্রদান করে, যা অধিকাংশ আধুনিক ব্যবসার জন্য প্রয়োজনীয় একটি বৈশিষ্ট্য। তদুপরি, আপনি চাইলে রক্ষণাবেক্ষণ সহায়তার সাথে পেশাদার বৈকল্পিক কিনতে পারেন। সামগ্রিকভাবে, এটি ছোট কর্পোরেশন এবং স্টার্টআপগুলির জন্য একটি দুর্দান্ত সমাধান।
ConcourseSuite এর বৈশিষ্ট্য
- ConcourseSuite গ্রাহকদের সহায়তা উন্নত করার জন্য চমৎকার টাস্ক ম্যানেজমেন্ট এবং অটোমেশন বৈশিষ্ট্য প্রদান করে।
- এই সিআরএমের ক্লাউড-ভিত্তিক প্রকৃতি নিশ্চিত করে যে ব্যবসায়িক দলগুলি যে কোন জায়গা থেকে এটি অ্যাক্সেস করতে এবং ব্যবহার করতে পারে।
- এটি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য অসামান্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সহচরদের সাথে আসে।
- ConcourseSuite জাহাজ একটি সমন্বিত চ্যাট অ্যাপ্লিকেশন যা দলের সদস্যদের মধ্যে যোগাযোগ অনায়াস করে তোলে।
7. EspoCRM
EspoCRM একটি চমৎকার মুক্ত ওপেন সোর্স CRM যার লক্ষ্য শীর্ষস্থানীয় গ্রাহক সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে আয় বৃদ্ধি করা। এটি মুক্তির পর থেকে ক্রমবর্ধমান স্টারডম দেখেছে এবং এটি বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় সংস্থাগুলি ব্যবহার করে। এসপোসিআরএম সম্পর্কে একটি সেরা জিনিস হ'ল স্বাচ্ছন্দ্যে যে কোনও ব্যবসা পরিচালনা করার ক্ষমতা। এটি ই-কমার্স, ব্যাংকিং, খুচরা বাণিজ্য, স্বাস্থ্যসেবা, বীমার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এবং তালিকাটি চলছে বলে মনে হচ্ছে। আপনি যদি একটি উদীয়মান ব্যবসার জন্য একটি দরকারী কিন্তু বিনামূল্যে CRM এর প্রয়োজন হয়, EspoCRM অবশ্যই একটি চেষ্টা দাবি করে।
EspoCRM এর বৈশিষ্ট্য
- EspoCRM হয় কোম্পানির হার্ডওয়্যারে স্ব-হোস্ট করা বা বৃহত্তর অ্যাক্সেসযোগ্যতার জন্য ক্লাউড প্ল্যাটফর্মগুলিতে স্থাপন করা যেতে পারে।
- এটি কোডবেসের অনায়াসে পরিবর্তনের প্রস্তাব দেয় যাতে আপনি নির্দিষ্ট চাহিদা সমাধানে সহজেই EspoCRM পরিবর্তন করতে পারেন।
- EspoCRM এন্টারপ্রাইজগুলিকে তার শক্তিশালী কর্মপ্রবাহ ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করার অনুমতি দেয়।
- এটি সুবিধাজনক পর্যবেক্ষণ সরঞ্জামগুলির জন্য অন্তর্নির্মিত সহায়তার সাথে আসে যা আপনার ব্যবসা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণ প্রদান করে।
8. ইয়েটিফোর্স
ইটিফোর্স হল ছোট থেকে মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য একটি ব্যতিক্রমী চারপাশের সিআরএম সমাধান। এটি একটি ওপেন সোর্স কোডবেস, ইমেইল ম্যানেজমেন্ট, সেলস লিড সহ আরও কিছু চমকপ্রদ বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে। এটি সেই কয়েকটি বিনামূল্যে সিআরএম সফ্টওয়্যারগুলির মধ্যে একটি যার সক্রিয় বিকাশ চলছে। সুতরাং, আপনি সহজেই রক্ষণাবেক্ষণ এবং কাস্টমাইজেশনের জন্য সমর্থন পেতে সহকর্মী দেবদের উপর নির্ভর করতে পারেন। সামগ্রিকভাবে, ইয়েটিফোর্স নতুন প্রতিষ্ঠিত ব্যবসার জন্য এন্টারপ্রাইজ বিজনেস সফটওয়্যারের নিখুঁত বিকল্প।
ইয়েটিফোর্সের বৈশিষ্ট্য
- Yetiforce একটি ব্যবহারকারী বান্ধব ইন্টারফেস প্রদান করে যা ব্যবহার করা সহজ এবং স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ বজায় রাখতে সাহায্য করে।
- যেহেতু এটা জিডিপিআর-সম্মত , ইয়েটিফোর্স ইউরোপে পরিচালিত প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য ব্যতিক্রমীভাবে উপযুক্ত।
- ইয়েটিফোর্স ইমেইল মার্কেটিং, টেরিটরি ম্যানেজমেন্ট, সীসা রূপান্তর, টাস্ক অটোমেশন ইত্যাদির জন্য শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে।
- এটি ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাকিং, আইটি সম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং রিয়েল-টাইম যোগাযোগ সহ চমৎকার হেল্প ডেস্ক পরিষেবা সরবরাহ করে।
9. সত্যিই সহজ সিস্টেম CRM
সত্যিই সহজ সিস্টেম CRM ছোট ব্যবসার জন্য একটি চমৎকার বিনামূল্যে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার। প্রথম নজরে দেখতে সহজ হলেও, এতে কিছু চমকপ্রদ বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে শক্তিশালী যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা, ইমেল ইন্টিগ্রেশন, পরিষেবা স্তরের চুক্তি ইত্যাদি। তদুপরি, আপনি ভবিষ্যতে প্রিমিয়াম যেতে চাইলে কোম্পানি বেশ কয়েকটি মূল্যের পরিকল্পনাও অফার করে। আরেকটি জিনিস যা আমরা এই সিআরএম সম্পর্কে পছন্দ করেছি তা হল এর শক্তিশালী ইউজার ইন্টারফেস। সুতরাং, আপনি যদি ভবিষ্যতের প্রমাণ সিআরএম খুঁজছেন তবে আপনি একটি ব্যবসা শুরু করছেন কিনা তা পরীক্ষা করতে ভুলবেন না।
সত্যিই সহজ সিস্টেম সিআরএম এর বৈশিষ্ট্য
- এই সিআরএম সমাধানটি অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের বৈশিষ্ট্যগুলি পরিবর্তন বা প্রসারিত করতে দেয়।
- কোম্পানিগুলি শুরু করতে এবং ভবিষ্যতে সমস্যা সমাধানের জন্য সাহায্য করার জন্য প্রচুর পরিমাণে ডকুমেন্টেশন রয়েছে।
- সত্যিই সহজ সিস্টেম সিআরএম অজুর, জ্যাপিয়ার, সেজ এবং কাশফ্লো সহ অসংখ্য ব্যবসায়িক সরঞ্জামগুলির সাথে একীকরণের অনুমতি দেয়।
- ব্যবসার উন্নতি বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য এটি ব্যবহার করা সহজ কিন্তু উৎপাদনশীল গ্রাহক পরিষেবা বৈশিষ্ট্য প্রদান করে।
10. সিআরএম অক্ষ
অ্যাক্সেলর সিআরএম একটি বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ অথচ সহজবোধ্য ওপেন সোর্স সিআরএম যা ছোট ব্যবসায়িক দলের জন্য উপকারী হতে পারে। এটি কিছু উন্নত কার্যকারিতা যেমন একটি শক্তিশালী ড্যাশবোর্ড, ইন্টিগ্রেটেড বিপিএম প্ল্যাটফর্ম এবং সহচর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করে। যদিও ক্ষুদ্র উদ্যোগের জন্য সম্পূর্ণ বিনামূল্যে, অ্যাক্সেলর ব্যবসা সম্প্রসারণের জন্য চমৎকার সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানও অফার করে। সুতরাং আপনি যদি অ্যাক্সেলর ব্যবহার করেন তবে আপনার ব্যবসার দ্রুত বৃদ্ধির সময় প্রো সংস্করণগুলিতে স্যুইচ করা বেশ সহজ হবে।
অ্যাক্সেলর সিআরএম এর বৈশিষ্ট্য
- অ্যাক্সেলর সিআরএম একটি ক্রস-প্ল্যাটফর্ম ইনস্টলার, প্ল্যাটফর্ম-নির্দিষ্ট এক্সিকিউটেবল এবং ডকার ইমেজ সহ সিআরএম ইনস্টল করার একাধিক উপায় সরবরাহ করে।
- ওপেন সোর্স কোডবেস তার গিটহাব রেপোর মাধ্যমে সহজেই পাওয়া যায় এবং ডেভেলপারদের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে বৈশিষ্ট্যগুলি সংশোধন করার অনুমতি দেয়।
- ইন্টিগ্রেটেড বিপিএম প্ল্যাটফর্ম বিক্রয় দলগুলিকে কাস্টমাইজড ওয়ার্ক প্রসেস তৈরি করতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট ইস্যুগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার অনুমতি দেয়।
- অ্যাক্সেলরের সাথে ব্যবসা পরিচালনা করা এবং পরিচালনা করা তার চমৎকার ডকুমেন্টেশনের কারণে সহজ এবং আরামদায়ক।
11. ক্রাস্ট সিআরএম
ক্রাস্ট সিআরএম (কর্টেজা) সেলসফোর্সের মতো এন্টারপ্রাইজ সলিউশনের একটি বাধ্যতামূলক বিকল্প। এটি traditionalতিহ্যগত সিআরএম কার্যকারিতাগুলির পাশাপাশি কিছু উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ, ক্রাস্ট সিআরএম একটি সম্পূর্ণ ওপেন সোর্স। সুতরাং, আপনি সহজেই বিদ্যমান কোডবেসকে কাঁটাচামচ করতে পারেন এবং পছন্দসই বৈশিষ্ট্যগুলি যুক্ত করতে এটিকে পরিবর্তন করতে পারেন। উপরন্তু, এটি কোম্পানিগুলিকে তাদের সিআরএম -এর প্রো সংস্করণে স্যুইচ করার অনুমতি দেয় একবার তাদের ব্যবসা সম্প্রসারিত হতে শুরু করে। সুতরাং, যদি আপনি দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারের জন্য একটি মুক্ত ওপেন সোর্স সিআরএমের পরে থাকেন তবে ক্রাস্ট সিআরএম একটি সম্ভাব্য পছন্দ।
ক্রাস্ট সিআরএম এর বৈশিষ্ট্য
- ক্রাস্ট সিআরএম সমাধান অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য এবং স্ট্যান্ডার্ড এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে অবিচ্ছিন্ন ইন্টিগ্রেশন অফার করে।
- এটি একটি মাইক্রোসার্ভিস-ভিত্তিক আর্কিটেকচার ব্যবহার করে ডিজাইন করা হয়েছে, যা সফ্টওয়্যারটিকে শক্তিশালী কিন্তু সম্পদ-দক্ষ হতে দেয়।
- কর্টেজা আপনার বিক্রয়/সাপোর্ট টিমের কার্যকারিতা অধ্যয়ন করার জন্য কার্যকর পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম সরবরাহ করে।
- যদিও তুলনামূলকভাবে নতুন, কর্টেজা শুধুমাত্র মালিকানাধীন সমাধানগুলিতে পাওয়া পূর্ণাঙ্গ কার্যকারিতা সরবরাহ করে।
12. OroCRM
OroCRM আমাদের সম্পাদকদের দ্বারা পর্যালোচনা করা সবচেয়ে উত্পাদনশীল বিনামূল্যে CRM সফ্টওয়্যারগুলির মধ্যে একটি। এটি একটি দুর্দান্ত সরঞ্জাম যা বিক্রয় এবং সীসা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। OroCRM হল একটি সম্পূর্ণ ওপেন সোর্স, যার অর্থ হল আপনি সহজেই সোর্স কোড পেতে পারেন এবং আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে কাস্টমাইজ করতে পারেন। তদুপরি, যে ব্যবসাগুলি প্রো করতে চায় তাদের জন্যও এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট পাওয়া যায়। সামগ্রিকভাবে, যদি আপনি কঠিন ভবিষ্যত-প্রমাণের সাথে একটি বিনামূল্যে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের জন্য বাজারে থাকেন, OroCRM একটি আদর্শ বিকল্প।
এর চেয়ে বড় বা সমান এক্সেল সূত্র
OroCRM এর বৈশিষ্ট্য
- OroCRM দ্বারা সরবরাহিত নমনীয় কর্মপ্রবাহ এটি একক/মাল্টি-চ্যানেল B2B এবং B2C সংস্থার দ্বারা সহজেই মানানসই করে তোলে।
- OroCRM বিক্রয় বৃদ্ধি এবং অনায়াস যোগাযোগের লক্ষ্যে চমৎকার যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে।
- এই লিনাক্স সিআরএম সফটওয়্যারের ডিফল্ট ড্যাশবোর্ড বেশ শক্তিশালী এবং ব্যবসায়িক সম্পদের 360০ ডিগ্রি ভিউ প্রদান করে।
- এর শক্তিশালী পর্যবেক্ষণ বৈশিষ্ট্যগুলি কোম্পানিগুলির জন্য পারফরম্যান্স বিশ্লেষণকে সহজ করে এবং বন্ধের হার বৃদ্ধি করে।
13. X2CRM
X2CRM হল আরেকটি বাধ্যতামূলক CRM সমাধান যা একটি ওপেন সোর্স কোডবেসের সাথে আসে। এটি একটি মার্জিত GUI ইন্টারফেস প্রদান করে যা নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যবহার করা সহজ এবং স্বজ্ঞাত। যদিও ওপেন সোর্স কোডবেস আর সক্রিয়ভাবে বিকশিত হয়নি, এটি এখনও ডেভেলপারদের দখল করার জন্য রয়েছে। এটি X2CRM এর উপরে নতুন সমাধানগুলি তৈরি করতে উদ্যোগকে সহায়তা করে। যাইহোক, ডেভেলপাররা এখনও তার এন্টারপ্রাইজ সংস্করণের পিছনে তাদের প্রচেষ্টা রাখে। সুতরাং, আপনি চাইলে সহজেই প্রো সংস্করণে যেতে পারেন।
X2CRM এর বৈশিষ্ট্য
- Y2 ফ্রেমওয়ার্ক এবং মাইএসকিউএল ডাটাবেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম নিয়ে গঠিত পিএইচপি স্ট্যাক ব্যবহার করে X2CRM তৈরি করা হয়েছে।
- ওপেন সোর্স অ্যাপ্লিকেশনটি সহজেই ব্যক্তিগত ওয়েব সার্ভার বা ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম যেমন Azure এবং AWS এ স্থাপন করা যেতে পারে।
- থেকে এই CRM সফটওয়্যার চালানোর ক্ষমতা লিনাক্স ভার্চুয়াল মেশিন এবং হাইপারভাইজার এই টুলটিকে আলাদা হতে সাহায্য করে।
- X2CRM মোবাইল ফ্রন্টএন্ডের পাশাপাশি মনিটরিং এবং অ্যানালিটিক্স টুলের জন্য চমৎকার সহায়তা প্রদান করে।
14. সিভিসিআরএম
CiviCRM যুক্তিযুক্তভাবে ছোট ব্যবসার জন্য সবচেয়ে সহজ কিন্তু কার্যকরী CRM। এটি প্রধানত খুব ছোট কোম্পানিকে লক্ষ্য করে এবং অনেকের তুলনায় সীমিত বৈশিষ্ট্য সেট করে। CiviCRM, যাইহোক, একটি শুরুর ব্যবসার জন্য সাধারণত প্রয়োজনীয় সমস্ত বেয়ারবোন কার্যকারিতা সরবরাহ করে। সুতরাং, যদি আপনি সহজ কিছু করার পরে থাকেন, তাহলে সিভিসিআরএমকে একটি উপযুক্ত ফিট বিবেচনা করুন। এই ফ্রি সিআরএম সফটওয়্যারের একটি বড় ত্রুটি হল সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের অনুপলব্ধি। সুতরাং, যদি আপনার ব্যবসা দ্রুত প্রসারিত হতে শুরু করে তবে আপনাকে সম্পূর্ণ ভিন্ন প্ল্যাটফর্ম বেছে নিতে হবে।
CiviCRM এর বৈশিষ্ট্য
- CiviCRM হয় কোম্পানির সার্ভারে অথবা এই বিনামূল্যে গ্রাহক সম্পর্ক সফটওয়্যারের পার্টনার হোস্টিংয়ে হোস্ট করা যেতে পারে।
- CiviCRM- এর ফিচার সেটের মধ্যে রয়েছে ইমেইল মার্কেটিং, সদস্যপদ ব্যবস্থাপনা, যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা এবং আরও অনেক কিছু।
- CiviCRM অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য এবং কোম্পানিগুলিকে বহিরাগত বৈশিষ্ট্য যোগ করতে বা বিদ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলি সংশোধন করার অনুমতি দেয়।
- এটি ওয়ার্ডপ্রেস, ড্রুপাল, ব্যাকড্রপ এবং জুমলা সহ অনেক সিএমএস প্ল্যাটফর্মের জন্য সমন্বিত সমর্থন নিয়ে আসে।
15. Apache OFBiz
Apache OFBiz আরেকটি চমৎকার ওপেন সোর্স বিজনেস অ্যাপ্লিকেশন স্যুট যা ছোট ব্যবসার জন্য একটি নমনীয় CRM সমাধান প্রদান করে। এটি একটি সমৃদ্ধ অ্যাপ্লিকেশন যা এর সমৃদ্ধ কোডবেস এবং স্ট্যান্ডার্ড জাভা-ভিত্তিক রানটাইম বিবেচনা করে। যাইহোক, যেহেতু Apache OFBiz ডেডিকেটেড হোস্টিং সাপোর্ট প্রদান করে না, তাই আপনাকে নিজেরাই এর যত্ন নিতে হবে। এটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ প্রযুক্তি সহায়তা সহ সংস্থাগুলির জন্য একটি সমস্যা তৈরি করা উচিত নয়। এই ধরনের সহজ বিষয় ছাড়াও, Apache OFBiz উদীয়মান ব্যবসার জন্য একটি নিখুঁত CRM সমাধান বলে মনে হয়।
Apache OFBiz এর বৈশিষ্ট্য
- Apache OFBiz কর্তৃক প্রদত্ত নমনীয় ERP এবং CRM বৈশিষ্ট্য এটি নতুন ব্যবসার জন্য একটি চমৎকার ব্যবসায়িক সমাধান করে তোলে।
- অ্যাপাচি OFBiz দশ বছরেরও বেশি সময় ধরে একটি শীর্ষ স্তরের অ্যাপাচি প্রোগ্রাম হয়েছে এবং এইভাবে একটি খুব পরিপক্ক, শক্তিশালী কোডবেস রয়েছে।
- এর ব্যাপক সম্প্রদায় এবং শীর্ষস্থানীয় ডকুমেন্টেশনের কারণে প্রযুক্তি সহায়তা পাওয়া খুব সহজ।
- Apache OFBiz এর নমনীয় স্থাপত্য এটিকে সহজেই কাস্টমাইজেবল এবং নতুন ডেভেলপারদের জন্য বন্ধুত্বপূর্ণ করে তোলে।
16. হাবস্পট
হাবস্পট নি 2019সন্দেহে 2019 সালে ছোট ব্যবসার জন্য সেরা সিআরএম। যদিও ওপেন সোর্স সফটওয়্যার নয়, হাবস্পট উদ্যোক্তাদের শুরু করার লক্ষ্যে একটি বিনামূল্যে পরিকল্পনা অফার করে। এই ক্লাউড-ভিত্তিক সিআরএম তার শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য সেট এবং ব্যবহার করা সহজ ইন্টারফেসের কারণে ছোট থেকে মাঝারি আকারের ব্যবসার মধ্যে ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তা উপভোগ করে। অধিকন্তু, একটি প্রো সংস্করণে স্যুইচ করার ক্ষমতা নতুন গ্রাহকদের জন্য আকর্ষণীয়। সুতরাং আপনি যদি ভবিষ্যতের আপগ্রেডিবিলিটি সহ সেরা বিনামূল্যে সিআরএম খুঁজছেন, হাবস্পট আপনার জন্য উপযুক্ত বিকল্প।
হাবস্পটের বৈশিষ্ট্য
- মূল সিআরএম কার্যকারিতা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে, কিন্তু কার্যকর বিপণন এবং অটোমেশনের জন্য আপনাকে এক্সটেনশন কিনতে হবে।
- জিমেইল এবং আউটলুকের মতো পরিষেবাগুলির সাথে নমনীয় একীকরণের কারণে এটি ব্যাপক ইমেল বিপণনের জন্য উপযুক্ত।
- হাবস্পট অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস উভয় অপারেটিং সিস্টেমের জন্য সঙ্গী মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করে।
- এর কিছু ফ্রি সিআরএম ফিচারের মধ্যে রয়েছে ডিল ট্র্যাকিং, পাইপলাইন ম্যানেজমেন্ট, অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ড, ট্রেড ইনসাইটস এবং লাইভ চ্যাট।
17. পারফেক্স সিআরএম
পারফেক্স সিআরএম আমাদের সম্পাদকদের দ্বারা নির্বাচিত আরেকটি বাধ্যতামূলক ওপেন সোর্স সিআরএম। এটি একটি উচ্চ বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ সফ্টওয়্যার যা কার্যকারিতা সহ প্রায়শই ব্যবসার মালিকদের দ্বারা শুরু করা হয়। এই ফ্রি সফটওয়্যারের সোর্স কোড কোম্পানিগুলো সহজেই অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং তারা চাইলে এগুলোকে বাড়িয়ে দিতে পারে। তদুপরি, পারফেক্সের সহজ ইউজার ইন্টারফেস প্রকল্প এবং সীসা ব্যবস্থাপনা, চালান তৈরি, ইস্যু ট্র্যাকিং এবং এর মতো বহুমুখী বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে।
পারফেক্স সিআরএম এর বৈশিষ্ট্য
- পারফেক্স সিআরএম বিক্রয় দলগুলিকে তার দৃ visual় চাক্ষুষ প্রস্তাব উত্পাদন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে উচ্চ-রূপান্তর প্রস্তাব তৈরি করতে দেয়।
- এই বিনামূল্যে ওপেন সোর্স সিআরএম দ্বারা প্রদত্ত এক-ক্লিক চালান তৈরির সরঞ্জাম সহজেই কর্মপ্রবাহকে স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে।
- পারফেক্স সিআরএম একাধিক পেমেন্ট সিস্টেম সাপোর্টে সজ্জিত এবং পিডিএফ হিসাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্ট রিপোর্ট তৈরি করতে পারে।
- এটি বিক্রয় প্রতিবেদন এবং পারফরম্যান্স গ্রাফ তৈরির জন্য পূর্বনির্মিত বিশ্লেষণ এবং পর্যবেক্ষণের উপযোগিতা নিয়ে আসে।
18. সিআরএম শেয়ার করুন
Anteil CRM হল একটি সহজ কিন্তু কার্যকর CRM সমাধান যা ছোট থেকে মাঝারি শিল্পের জন্য অবাধে পাওয়া যায়। ক্যাম্পেইন ম্যানেজার, ইভেন্ট ম্যানেজার এবং কার্যকর বিক্রয় পূর্বাভাসের মতো বৈশিষ্ট্য সহ এটি একটি সুন্দর শালীন ব্যবসায়িক সমাধান। অ্যান্টিইল সিআরএম লিনাক্স আরপিএম প্যাকেজ হিসাবে পাওয়া যায় এবং সহজেই বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়িক সার্ভারে স্থাপন করা যায়। তাছাড়া, Anteil তাদের বিনামূল্যে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের জন্য শীর্ষস্থানীয় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। সুতরাং আপনি সর্বদা প্রযুক্তিগত সমস্যার সময় প্রয়োজনীয় সমাধান পাওয়ার উপর নির্ভর করতে পারেন।
শেয়ার সিআরএম এর বৈশিষ্ট্য
- অ্যান্টিইল সিআরএম বিক্রয় লিডগুলি আরও কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য শক্তিশালী যোগাযোগ ব্যবস্থাপনার বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে।
- এই ফ্রি সিআরএম অ্যাকাউন্টের তথ্য পুরোপুরি সংহত করে এবং শিল্প-মান সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
- Anteil CRM এর শক্তিশালী ওয়েব ড্যাশবোর্ড পেশাদার ডেটা ব্যাকআপের জন্য তাত্ক্ষণিক ডেটা প্রতিলিপি করার অনুমতি দেয়।
- Anteil CRM অত্যন্ত স্কেলেবল এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের কার্যকারিতা প্রসারিত বা পরিবর্তন করার অনুমতি দেয়।
19. জুরমো
জুরমো নি anyসন্দেহে, 2019 সালে ছোট ব্যবসার জন্য সেরা সিআরএম। এটি একটি সম্পূর্ণ ওপেন সোর্স কোডবেস অফার করে যার মধ্যে রয়েছে 360 ডিগ্রী ড্যাশবোর্ড, গ্লোবাল সার্চ, সেলস ট্র্যাকিং, ইত্যাদি অসংখ্য দরকারী বৈশিষ্ট্য। জুরমো একটি পরীক্ষা-চালিত উন্নয়ন শৈলী ব্যবহার করে বিকশিত হয়, যা দক্ষতার ক্ষেত্রে এটিকে খুব স্থিতিশীল করে তোলে। উপরন্তু, এটি একটি প্রদত্ত সংস্করণও সরবরাহ করে। সুতরাং আপনার ব্যবসা বাড়তে শুরু করার পরে এটির পক্ষে যাওয়া খুব সহজ।
জুরমোর বৈশিষ্ট্য
- জুরমো নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করার জন্য ডেভেলপারদের বিস্তৃত ডকুমেন্টেশন এবং কমিউনিটি সহায়তা প্রদান করে।
- এই মুক্ত ওপেন সোর্স CRM REST API এবং GEOcode এর মাধ্যমে বাহ্যিক অ্যাপ্লিকেশনের সাথে চমৎকার একীকরণ প্রদান করে।
- জুরমো কোম্পানিগুলিকে দ্রুত এবং কার্যকর ইমেইল মার্কেটিং প্রচারাভিযান তৈরি করতে এবং স্বয়ংক্রিয় উত্তরদাতাদের খুব সহজে নির্ধারিত করতে দেয়।
- এই ফ্রি সিআরএম এর আকর্ষণীয় ড্র্যাগ অ্যান্ড ড্রপ উইজার্ড টিমগুলিকে খুব দ্রুত কাস্টমাইজড ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে দেয়।
20. বিট্রিক্স 24 সিআরএম
Bitrix24 হল একটি ছোট ক্লাউড-ভিত্তিক CRM সমাধান যা ক্ষুদ্র উদ্যোগের জন্য। এটি বিনামূল্যে ব্যবসায়িক সফ্টওয়্যারে আপনি যে সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি সন্ধান করবেন তা সরবরাহ করে। আপনি ভবিষ্যতে প্রো যেতে চাইলে তিনটি ভিন্ন মূল্য পরিকল্পনা থেকেও চয়ন করতে পারেন। যাইহোক, বিনামূল্যে প্ল্যানটি পাঁচজনের কম লোকের ব্যবসার জন্য যথেষ্ট হওয়া উচিত। বিট্রিক্স 24 সিআরএম চমৎকার ডকুমেন্টেশন, ওয়েব এপিআই এবং সঙ্গী মোবাইল অ্যাপস অফার করে। তদুপরি, বেশ কয়েকটি মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে সমাধান চয়ন করার ক্ষমতাও খুব দরকারী।
Bitrix24 এর বৈশিষ্ট্য
- বিট্রিক্স 24 এর ফ্রি সংস্করণটি ব্যবসার সীমাহীন লিড, পরিচিতি, কোম্পানি এবং চুক্তি করার অনুমতি দেয়।
- Bitrix24 সমন্বিত চ্যাট, ট্র্যাশ বিন, চালান, উদ্ধৃতি ইত্যাদির সমর্থন সহ একটি চমৎকার কানব্যান ভিউ প্রদান করে।
- দলগুলি CSV ফাইল ব্যবহার করে বা অন্য CRM থেকে মাইগ্রেট করে সহজেই বিদ্যমান ব্যবসায়িক তথ্য আমদানি করতে পারে।
- এই বিনামূল্যে সিআরএম সফ্টওয়্যার দ্বারা প্রদত্ত সমর্থন বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে অন্তর্নির্মিত টেলিফোনি, এসআইপি সংযোগকারী এবং সামাজিক নেটওয়ার্ক সংহতকরণ।
ভাবনার সমাপ্তি
বেশ কয়েকটি কারণের কারণে সঠিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার নির্বাচন করা কঠিন। যখন আপনি একটি ওপেন সোর্স সিআরএম খুঁজছেন তখন এটি আরও কঠিন। এজন্যই আমাদের সম্পাদকরা আপনার জন্য এই 20 টি মুক্ত ও ওপেন সোর্স সিআরএম সমাধান নির্দেশ করেছেন। আপনি যদি একজন প্রারম্ভিক ব্যবসার মালিক দেউলিয়া না হয়ে একটি পূর্ণাঙ্গ সিআরএম খুঁজছেন, তাহলে আপনি সহজেই তাদের একটিকে আপনার এন্টারপ্রাইজের জন্য ব্যবহার করতে পারেন। যাইহোক, আমরা আপনাকে সতর্ক থাকার পরামর্শ দিচ্ছি এবং সিআরএমগুলি বেছে নিন যা ভবিষ্যতের প্রমাণ। এইভাবে, আপনার ব্যবসার প্রসার শুরু হওয়ার পরে আপনাকে সম্পূর্ণ ভিন্ন প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে হবে না।
- ট্যাগ
- উত্পাদনশীলতা সরঞ্জাম
1 টি মন্তব্য
- নিক ডিসেম্বর 11, 2019 11:40 এ
দারুণ তালিকা। আমি সত্যিই Bitrix24 এর প্রেমে আছি, টিপের জন্য ধন্যবাদ। আমি এখন পর্যন্ত চেষ্টা করেছি সেরা বিনামূল্যে সিআরএম।
উত্তর দাও
উত্তর দিন উত্তর বাতিল করুন
মন্তব্য: দয়া করে আপনার মন্তব্য লিখুন! নাম:* দয়া করে এখানে আপনার নাম লিখুন ইমেল:* আপনি একটি ভুল ইমেল ঠিকানা লিখেছেন! এখানে আপনার ইমেইল ঠিকানা লিখুন ওয়েবসাইট:পরবর্তী বার আমি মন্তব্য করার জন্য এই ব্রাউজারে আমার নাম, ইমেল এবং ওয়েবসাইট সংরক্ষণ করুন।